Über die letzten Jahre hat das Social Marketing in allen Branchen an Bedeutung gewonnen, die Nutzung namhafter sozialer Netzwerke oder eines firmeneigenen Blogs ist zu klassischen Werbemaßnahmen im Internet hinzugekommen. Auch für die Betreiber von Casinos im Netz ist Social Marketing interessant, allerdings haben viele Betreiber keinen Überblick, wie sie das Medium sinnvoll einsetzen könnten. Verglichen mit anderen Branchen ergeben sich für Onlinecasinos sogar große Vorteile, da die Zielgruppe sehr internet-affin ist und deshalb eher auf Informationen oder Werbung in sozialen Netzwerken ansprechen dürfte. Im Folgenden sollen die wichtigsten Plattformen angesprochen werden, die zur Nutzung in einer Social-Marketing-Strategie interessant sind.
Facebook ist zweifelsohne das weltweit größte soziale Netzwerk und darf in keiner Werbekampagne fehlen. Wie bei allen Kanälen des Social Marketings sollte es weniger um einen direkten und aktiven Werbecharakter gehen, vielmehr sollte die Werbewirkung indirekt erfolgen. Bei Facebook kann dies beispielsweise über die Vorstellung oder Testberichte zu einzelnen Slots oder sonstigen Glücksspielen bzw. Casino Boni erfolgen, auch die Vorstellung von Regeln für Einsteiger in bestimmte Spiele ist sinnvoll. Zusätzliche Interesse lässt sich durch Aktionen oder Bonusangebote wecken, die zum “Liken” und Teilen mit allen Freunden einladen und so automatisch neue Interessenten für das eigene Glücksspielangebot erzeugen.
Neben Facebook ist Twitter eine sinnvolle Ergänzung für alle Marketingmaßnahmen im Internet. Durch die begrenzte Anzahl an Buchstaben in einer Meldung fällt hier die ausführliche Beschreibung von Slots oder Regeln von Glücksspielen schwer. Twitter einzusetzen, ist deshalb vorrangig in zwei Varianten sinnvoll. Zum einen können in kompakter Weise Bonuszahlungen und ähnliche Angebote präsentiert werden. Zum anderen lädt Twitter dazu ein, Teaser für größere Berichte anzuklicken, die beispielsweise auf einen Facebook-Artikel oder in den firmeneigenen Blog führen. Auch für den Customer Service bietet das soziale Netzwerk eine sinnvolle Einsatzmöglichkeit, um direkt für Spieler erreichbar zu sein und kleine Tipps mit der gesamten Netzgemeinde zu teilen.
YouTube
Viele Spieler werden den Reiz eines neuen Slots oder anderen Glücksspiels erst dann vollkommen erfassen, wenn sie die drehenden Walzen und animierten Gewinnsymbole vor sich sehen. Während dies textliche Beschreibungen bei Facebook oder Twitter nicht bieten können, stellt die Videoplattform YouTube eine sinnvolle Ergänzung dar. In kleinen Videos können hier etablierte oder brandneue Slot vorgestellt werden, außerdem liegt die Einbindung von Tutorials für Einsteiger nahe. Zahlreiche Spieler wagen sich beispielsweise nicht an einen Roulette- oder Blackjack-Tisch, weil sie komplizierte Regeln fürchten und kein Geld aus Unwissenheit verlieren wollen. Ansprechend gestaltete und leicht verständliche Videos bei YouTube schaffen dieses Problem aus der Welt und verhelfen zur Anmeldung im eigenen Onlinecasino.
Analyse der Marketing-Strategie unverzichtbar
Egal, auf welche Plattformen und Strategien im Social Marketing vertraut wird – jeder Betreiber eines Onlinecasinos sollte einen klaren Überblick über Statistiken zu den einzelnen Maßnahmen und Netzwerken behalten. Häufig zeigt sich nach einigen Tagen oder Wochen, welche Strategien besonders erfolgreich waren oder in welchen sozialen Medien die Spieler des eigenen Onlinecasinos hauptsächlich unterwegs sind. Anhand dieses Wissens lassen sich Werbekampagnen noch gezielter gestalten und an die Vorlieben der eigenen Zielgruppe anpassen. Für viele Betreiber ist es überraschend, wo die größten Erfolge eigener Werbebemühungen zu verzeichnen sind, die Zusammenarbeit mit einer professionellen Web- oder Marketingagentur ist für die strategische Ausrichtung daher ebenso zu empfehlen.